Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c1689

1.1 Định nghĩa: Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "c1689" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền c1689.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động liên quan.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của c1689.
• "Số dư" là số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement – WR) là điều kiện cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng trong hệ thống c1689.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của c1689 từ mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và mọi địa điểm. Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại c1689, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Một tài khoản trên một thiết bị / địa chỉ IP: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép có một tài khoản đang hoạt động. c1689 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện trùng lặp mà không cần giải thích thêm.

2.3 Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ đang hoạt động, số điện thoại di động thực tế tại Việt Nam và họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và yêu cầu xác minh bổ sung.

3.1 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). c1689 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c1689.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): c1689 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD còn hiệu lực, bằng lái xe, hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế giao dịch rút tiền.

3.3 Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng). c1689 không chịu trách nhiệm về mọi sự cố phát sinh do thông tin không được cập nhật kịp thời.

4.1 Phương thức thanh toán: c1689 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Tài khoản chưa xác minh KYC có hạn mức rút tiền thấp hơn cho đến khi hoàn thành xác minh.

4.3 Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì đối với MoMo và ZaloPay. Giao dịch rút tiền thông thường được hoàn tất trong vòng 5 đến 30 phút sau khi phê duyệt. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Nguyên tắc cùng phương thức: Tiền thắng được rút theo phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền ban đầu, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp đặc biệt, c1689 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng, cashback và ưu đãi tại c1689 đều được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của mỗi khuyến mãi và có thể thay đổi theo thời gian.

5.2 Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường kèm theo điều kiện vòng cược (WR). Ví dụ, nếu WR là 20x đối với tiền thưởng 1.000.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó ra ngoài.

5.3 Chương trình Cashback hàng tuần: Cashback 15% được tính tự động dựa trên tổng thua lỗ thuần của tuần trước (từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật theo giờ Việt Nam). Tiền cashback được ghi có vào tài khoản trước 12:00 Thứ Hai hàng tuần. Cashback không áp dụng điều kiện vòng cược đặc biệt ngoài WR mặc định của nền tảng.

5.4 Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không được tham gia nhiều hơn một chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có quy định khác. Tiền thưởng từ các nguồn khác nhau không được cộng dồn đồng thời.

5.5 Quyền từ chối: c1689 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc từ chối thanh toán nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi. Quyết định của c1689 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.1 Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c1689:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định hạn mức.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng c1689 như phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản để lách điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ c1689.
• Phát tán thông tin sai lệch về c1689 trên các nền tảng truyền thông xã hội với mục đích gây hại.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi cá nhân.

7.1 Hệ thống RNG: Tất cả các trò chơi tại c1689 (slot game, xổ số, trò chơi bài...) sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức thứ ba uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả c1689.

7.2 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): c1689 công bố tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho từng trò chơi. Người chơi có thể tham khảo thông tin này trong phần chi tiết của mỗi game. RTP là con số thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả của từng phiên chơi cụ thể.

7.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c1689 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Tiền thắng từ các lỗi kỹ thuật (bug exploitation) không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

7.4 Tranh chấp kết quả: Nếu bạn cho rằng kết quả trò chơi có sự cố, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra, kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp màn hình (nếu có). c1689 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định sau xem xét là quyết định cuối cùng.

8.1 c1689 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. c1689 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
• Thay đổi tỷ giá tiền điện tử ảnh hưởng đến giá trị giao dịch USDT.

8.2 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của c1689 đối với một thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.1 Chấm dứt tự nguyện: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn thành mọi điều kiện vòng cược còn tồn đọng và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

9.2 Đình chỉ bởi c1689: c1689 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ đăng nhập nào) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

9.3 Tự loại trừ: Thành viên có quyền tự đăng ký loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) thông qua công cụ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến, kết hợp với quy định của cơ quan cấp phép vận hành nền tảng c1689.

10.2 Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và c1689, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

10.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập do c1689 chỉ định. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc và là quyết định cuối cùng.

11.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ c1689 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website c1689.cam
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

11.2 Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra sự cố, mã giao dịch liên quan (nếu có) và ảnh chụp màn hình bằng chứng. Thông tin càng đầy đủ, c1689 càng có thể xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

11.3 Ngày hiệu lực: Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi trong tương lai sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký của thành viên.